Program 2019

Tomáš Vrtík CEO, Expandeco

Cesta k efektívnej zákazníckej podpore v 10 jazykoch

Tvorí vaša zákaznícka podpora významnú nákladovú položku? Preto na to pôjdeme efektívne! S Tomášom Vrtíkom z Expandeco, ktoré aktuálne poskytuje podporu v 10 jazykoch pre 120 e-shopov. Dozviete sa aj to, ako si vypočítať náklady na zákaznícku podporu, ako vyhodnocovať jej efektivitu, aké nástroje využiť či ako si poradiť so zahraničnou zákazníckou podporou. Toto a omnoho viac. Exkluzívne prvýkrát na CREATIVE summite.

Pavel Ungr Nezávislý SEO konzultant

Hlas zajtrajška - SEO pre hlasové vyhľadávanie

Hlasové vyhľadávanie je tu. Nie je otázkou, či má cenu ho riešiť, ale skôr kedy. Preniknite do logiky hlasového vyhľadávania už teraz a pripravte váš e-shop skôr ako konkurencia. Pavel Ungr, nezávislý SEO špecialista, vám odovzdá všetko, čo o optimalizácii pre hlasové vyhľadávanie vieme.

Juraj Jurášek Senior Sales Development, Exponea

eCommerce vzorec - vaša cesta k úspechu

Customer Lifetime Value je vo svete e-commerce jednou z najdôležitejších metrík. Rozhodne by si zaslúžila väčšiu pozornosť. Zamerať sa na dlhodobý prínos zákazníka môže v porovnaní s akvizíciou vyjsť e-shop až 5-krát lacnejšie. Ako na to? Juraj Jurášek vám ukáže spôsoby, ako pracovať s Customer Lifetime Value pri akvizícii a retencii. Na konkrétnych príkladoch si ukážeme, aké technologické postupy a komunikačné nástroje fungujú na vyladenie zákazníckeho zážitku a zvýšenie e-commerce konverzií. Následne sme už len krok k vytvoreniu VIP segmentu lojálnych zákazníkov, ktorí sú pre firmy najprofitabilnejší. 

Soňa Ondrejková RozhybBiznis.sk

Rozhýb svoj biznis: Minimalizujte náklady a maximalizujte zisk

Čo vám prináša zmapovanie a optimalizácia biznis procesov? Dokážete podnikať efektívnejšie. Môžete merať účinok svojich rozhodnutí na vaše podnikanie. Doručovať zákazníkovi maximálnu kvalitu za minimálne možné náklady. Biznis mentorka Soňa Ondrejková vám ukáže, ako využiť zmapované a nastavené procesy pre optimálnu cenotvorbu, nastavenie zmysluplných KPIs (kľúčové indikátory výkonu), plánovanie investícií, zaúčanie nových ľudí či zlepšovanie kvality pre zákazníka.

Peter Árva Manažér logistiky, bibloo.sk

Logika v logistike: Ako doručovať tovar ešte rýchlejšie

Doba sa zrýchľuje a s ňou rastie i netrpezlivosť zákazníkov v oblasti doručovania tovaru. Pokiaľ chcete, aby váš e-shop uspel v neľútostnom konkurenčnom boji, musíte sa pustiť do pretekov s časom. Doručenie do druhého dňa, týždňa či dokonca do hodiny od objednania. Kto vám o tejto téme prakticky porozpráva? To vám Rocky prezradí už čoskoro.

Obed

Pavel Pola E-mail špecialista, Etnetera Activate  

Skrytý potenciál vo vašich dátach - ako na optimalizáciu e-mailových kampaní

E-mailing je úžasným zdrojom rôznych dát o vašich zákazníkoch. Hromada e‑shopov ich však nedokáže využiť. A to je škoda. Pavel Pola vám na konkrétnych príkladoch ukáže, ako môžete získať z vašich kampaní ešte omnoho viac, než máte. Predstaví vám min. 10 zlepšovákov vašich kampaní, ktoré budete môcť vyskúšať v praxi.

Pavel Šíma CEO, Roivenue

Implementácia atribúcie od A do Z. Postupy a výsledky

O atribúcii v digitálnom marketingu sa na konferenciách hovorí už viac než dekádu. Dobrou správou je, že priekopnícke firmy sa do nej už konečne pustili. Od menších e‑shopov cez giganty typu Notino až po korporácie ako Orange. A čo vy? Pavel Šíma, CEO najväčšieho dodávateľa atribúcie v strednej Európe - Roivenue, vás prevedie atribúciou od A po Z. Podelí sa o svoje know-how i skúsenosti jeho klientov. Aké výsledky dosiahli a čo potrebujete na to, aby ste sa do atribúcie mohli pustiť aj vy a váš marketingový tím?

Coffee Break

Henrich Lauko CEO, BALÍK PLUS

Brandformance marketing – aj offline nástroje dokážu zvyšovať konverzie

Offline či online marketing? Henrich Lauko vám prezradí trendy z nemeckého e‑commerce trhu. Dozviete sa, ako budovať značku a zvyšovať lojalitu zákazníkov. A to vďaka jednoduchej offline reklamnej metóde s presným cielením a 100% zásahom publika. Ktorá to je? Príďte na jeho prednášku.

Anna Sabolová a Naďa Kacera Business marketing strategists, LEVOSPHERE

Aby značka ožila! Raz ju možno predám.

Osloboďte sa od večných zliav či obrovských investícií do online marketingu. Neznižujte ceny, ale zvyšujte hodnotu svojej značky. Viete, akú hodnotu má práve vaša spoločnosť, resp. značka? A ako ju posilniť, aby ste sa dostali von z klietky online retailera? Zoznámte sa s Naďou Kacera a Annou Sabolovou. Majú bohaté skúsenosti a venujú sa prioritne strategickému marketingu. Prezradia vám, ktoré kroky sú kľúčové, aby sa vám to podarilo.

Aleš Mlátilík CEO, Zľavomat

Rozhovor: Vnímajú hodnotu značky investori?

Ako vyzerá budovanie a predaj značky v praxi? Ako zaujať pozornosť investorov značkou? Na tieto a ďalšie vaše otázky vám v rozhovore priamo na pódiu odpovie Aleš Mlátilík, CEO spoločnosti Zľavomat. Ako si nastavujú a merajú ciele v oblasti brand marketingu? Koľko peňazí investujú do budovania značky? Ktoré kanály pritom využívajú? Čo sa za tie roky podnikania naučili? Pripravte sa na nabitý rozhovor.

Branislav Ramšák CXO & Founder, eyerim.sk

Zažiarte, no nezhorte: Na čom sme sa v eyerim.sk najviac popálili

Spoluzakladateľ e-shopu so značkovými okuliarmi eyerim.sk vám porozpráva o svojich reálnych skúsenostiach. Úprimne o svojich najväčších failoch a o tom, čo sa naučili počas podnikania. Prezradí vám, ako sa vyhnúť chybám pri práci s PR agentúrami i influencermi. Napokon sa dozviete aj to, ako vám brand marketing dokáže priniesť kvalitných zamestnancov.

Večerný raut, networking, afterparty